Undersøkelser
Spørsmål
Spørreskjema
Automatisk genererte spørreskjemaer
Visuell layout
Respondenter
Invitasjoner og påminnelser
Publisering
PDF-rapporter
Enkeltsvar
Analyseverktøy
Brukere

Finner du ikke svar på ditt spørsmål? Kontakt oss, så skal vi hjelpe deg.

Ta en kopi av spørreundersøkelsen. Alt innhold i spørreskjemaet, respondentene, tekster for invitasjoner og påminnelse og alle andre innstillinger blir med i kopien. Eventuelle mottatte svar innkomne svar blir ikke kopiert.

Ja, delvis. Du kan endre alle tekster og alle innstillinger. Du kan imidlertid ikke legge til eller fjerne spørsmål eller alternativer. Dette ville ha gjort spørreskjemaet inkonsistent med allerede mottatte svar. Du kan eventuelt trekke tilbake undersøkelsen, gjøre endringene og deretter publisere på nytt. Dette forutsetter imidlertid at det ikke allerede har kommet inn svar.

Ja. Lag et spørsmål med svarmatrise og skriv skalaens ytterpunkter i feltet for delspørsmål adskilt av tre skråstrek-tegn. Eksempel: Varm///Kald

Dette avhenger av din abonnementstype.

Ja. I dag støttes bokmål, nynorsk, engelsk, tysk, fransk, svensk og dansk. Dette innebærer at standardtekster, knappetekster og feilmeldingstekster i spørreskjemaet automatisk blir oversatt til det aktuelle språket. Dersom du trenger andre språk, må disse standardtekstene (ca 20 korte fraser) oversettes til det nye språket. Dersom du lager oversettelsen, innfører vi språkstøtte for deg innen 5 virkedager.

Dette håndterer du ved hjelp av visningskriterier. Velg spørsmålet det dreier seg om og trykk knappen Visningskriterier til høyre for listen.

Det er svært viktig for oss at våre brukere informerer sine respondenter korrekt om anonymitet. Derfor har vi lagt inn denne automatiske teksten. Du kan imidlertid få dispensasjon fra denne teksten dersom du selv tar ansvaret for dette. Ta kontakt med oss for mer informasjon om dette.

Enkelte abonnementstyper tillater at man endrer på dette? Ta kontakt med oss for mer informasjon.

Ja, det kan du. Genereringsmekanismen lager et utkast til spørreundersøkelse. Du står helt fritt til å redigere innholdet før du publiserer undersøkelsen.

Visuelle layouter er ikke tilgjengelig i alle abonnementstyper. Du kan alltid lage en visuell layout, men i enkelte abonnementstyper tillates du ikke å publisere en undersøkelse med en egenutviklet visuell layout.

I lukkede undersøkelser kan du det. Gå inn på undersøkelsen, velg arkfanen "Respondenter" og sett "Tillat flere svar" til "Nei". I åpne undersøkelser kan du ikke hindre samme person å svare flere ganger. Grunnen er at det er for mange internett-tekniske feilkilder knyttet til en slik sperre.

Den vanligste årsaken er at respondentens organisasjon har innført begrensninger i internett-bruk. Konsekvensen kan være at man ikke får lov å trykke på lenker i e-post, eller at man ikke kan åpne web-sider med kryptering. Test om lenken virker andre steder, og ta eventuelt kontakt med IT-support i den aktuelle organisasjonen.

Disse blir registrert av Easyfact. Under arkfanen Svar finner du svarstatistikk som viser antall registrerte ukjente adresser. Easyfact sørger også for at adressen heller ikke kan brukes i andre undersøkelser.

Følgende gjelder i en anonym undersøkelse: Easfyact lagrer informasjon om hvem som har svart på undersøkelsen. Men Easyfact lagrer ikke hvem som har svart hva. Det er heller ikke mulig for deg som bruker å finne ut hvem som har svart på undersøkelsen. Dermed invaretas brukernes anonymitet.

Nei. Dette reguleres både av Markedsføringsloven og av Easyfacts abonnementsvilkår. Du kan kun sende e-post til personer du allerede har en relasjon med (eksisterende kunder, ansatte, kolleger, venner, medlemmer og lignende), eller som du på forhånd har innhentet samtykke fra.

Ja. Dette er en generell regel i Easyfact. En respondent som har svart på en invitasjon, vil ikke få flere e-post fra Easyfact i forbindelse med denne undersøkelsen. Dette gjelder både invitasjoner og påminnelser, og det gjelder både manuelt utsendt og automatisk utsendt e-post.

Nei. Respondenter mottar aldri mer enn én invitasjon autoamtisk. Eventuelle nye respondenter vil derimot motta e-post. Du kan eventuelt sende ut en ny invitasjon manuelt hvis du ønsker det.

Dette skjer fra tid til annen, og er fordi et søppelpost-filter (SPAM-filter) har klassifisert e-posten som søppelpost. Dette skjer på grunnlag av flere faktorer, blant annet avsender og innholdet i e-posten. Forsøk å omformuler e-posten din. Skriv en fyldig tekst (mer enn én linje). Bruk et reelt avsendernavn. Unngå tabubelagte ord. Ta kontakt med oss dersom problemet vedvarer.

Normalt får respondentene e-post noen minutter etter at undersøkelsen er publisert. Easyfact sender imidlertid en begrenset mengde e-post per tidsenhet, og av og til kan det være kø i avsendingen. Det er imidlertid sjelden at det tar mer enn en time før e-posten er sendt. Husk også å sjekke om du har angitt en tidsbegrenset utsending (gå til arkfanen Respondenter og se innstillingene under "Utsending av e-post").

Dersom en respondent svarer direkte på e-post fra undersøkelsen din, blir denne videresendt til deg. Videresendingen kan være noe forsinket pga manuelle steg hos oss. Dette gjelder både personlige svar og automatiske svar fra ute-av-kontoret-assistenter. Dette gjelder imidlertid ikke mail som rapporterer om ukjente adresser, disse blir automatisk håndtert av Easyfact.

Ja. I utgangspunktet plasseres lenken nederst i e-posten. Ved å sette inn teksten [nettadresse] et sted i e-post-teksten, bestemmer du en alternativ plassering. Skriv [nettadresse] nøyaktig på denne måte, inkludert firkantparentesene.

Ja. Gå inn på arkfanen Publisering og velg "Publisér senere". Oppgi de aktuelle tidspunktene, så tar Easyfact seg av resten.

Ja, forutsatt at det ikke har kommet inn svar. Undersøkelsen vil gå tilbake til tilstanden "Utkast", og du har fulle muligheter til å endre undersøkelsen.

Prøv å lage PDF-rapporten i liggende format.

De registreres i databasen umiddelbart. Arkfanen Svar oppdateres automatisk hvert femte minutt. Trykk knappen "Oppdatér nå" dersom du ønsker hyppigere oppdatering.

Ikke for øyeblikket. Bakgrunnsdata kan kun brukes i forbindelse med visningskriterier og i Excel-eksport

Ta kontakt med oss, så ordner vi det for deg.

Ja, det kan du. Ta kontakt med oss, så ordner vi det for deg.